Preguntas frecuentes

Muy sencillo. En nuestra plataforma, el visitante elige sus entradas (y, si quiere, extras como tarjetas de bebidas). Al pagar el carrito, se le redirige a Stripe, la plataforma de pago segura, que tramita el pago (Bancontact o iDEAL). Después vuelve a nuestra plataforma y puede imprimir las entradas de inmediato. Además, recibe las mismas entradas por correo con los códigos QR adjuntos. ¿El pago no se ha completado a los 10 minutos? El sistema envía una sola vez un amable correo de recordatorio con el enlace de pago directo, para que el visitante pueda terminar su compra.

Pagas 0,20 € por entrada vendida en línea, sin coste de puesta en marcha ni suscripción. Las entradas que vendes tú en modo caja (taquilla en la puerta, preventa en una tienda o entre los miembros de la junta) son 100 % gratuitas: no nos llega ni un céntimo. ¿Quieres un cálculo exacto para vuestra situación? Usa nuestro simulador de costes: verás al momento lo que te cuesta y cómo nos comparamos con otras plataformas de entradas.

Stripe ingresa la recaudación directamente en vuestra propia cuenta bancaria: nosotros no intervenimos en el flujo de dinero, el control es vuestro. Para ello hace falta un breve onboarding de Stripe (KYC: algunos datos de la organización y de la cuenta bancaria). Tranquilos: es sencillo y os guiamos paso a paso. En cada pago, Stripe descuenta automáticamente sus costes de transacción y también nuestra parte (0,20 € por entrada vendida en línea). Tras vuestra última fecha cierras el evento y recibes la factura de todos los costes, ya pagada: ninguna factura extra.

Sin instalación. Inicia sesión en AnyTicket en tu móvil, ve a tu evento y abre desde ahí la app de escaneo: funciona en cualquier móvil moderno con cámara. Podéis escanear varias personas a la vez en distintas puertas y seguir los escaneos de forma centralizada en un iPad o un portátil si queréis. Sí hace falta internet, pero hoy en día eso no debería ser un problema.

Bastante. Un estadio no va a caber, pero ya hemos dibujado salas con mesas, palcos y zonas separadas. Y sí, puedes hacerlo todo tú: tenemos un estudio de diseño completo para dar forma a tu plano de sala: butacas, filas, mesas, escenario, entrada, colores, líneas, etiquetas de zona y más. Tu público reconoce enseguida su sitio de siempre. ¿No te apetece dibujar? Lo hacemos encantados por vosotros a partir de un boceto o una foto. Míralo tú mismo en esta breve demo.

Stripe suele hacer un pago automático cada dos semanas a vuestra propia cuenta (la frecuencia se ajusta en tu panel de Stripe, p. ej. semanal o diaria). La recaudación llega directamente a vosotros: nosotros no intervenimos en el flujo de dinero. Nuestra parte ya se descuenta en cada pago: tras vuestra última fecha solo recibes la factura como confirmación, sin nada más que pagar.

Sí, tienes el control total. En el propio evento puedes fijar una fecha y hora de inicio en la que se pone en línea automáticamente: útil si quieres hacerla coincidir con tu comunicación o nota de prensa. Hasta entonces puedes mostrar un mensaje de espera al público, p. ej. «La venta para la temporada 2026-2027 empieza el 15 de septiembre a las 19:00.» Además, puedes poner fechas en línea/fuera de línea una a una o en bloque. Así puedes, por ejemplo, abrir primero solo un preestreno, u ocultar temporalmente una fecha agotada mientras el resto sigue a la venta.

Sí. Cancelas un pedido completo, una sola entrada o una selección, y eliges cada vez cómo se compensa al comprador: con un vale de saldo (enviado automáticamente por correo, para usar en una próxima compra), de forma manual (devuelves tú el dinero, en efectivo o por transferencia) o sin reembolso (p. ej. si no se presenta). También es posible un reembolso automático vía Stripe: lo activamos para vosotros si lo pedís. En ese caso adelantamos el importe devuelto y después os lo reclamamos con un enlace de pago. El vale de saldo sigue siendo, con diferencia, la opción más sencilla: sin líos con datos bancarios y el dinero se queda con vosotros. Las entradas canceladas quedan anuladas al instante y las butacas se liberan.

Sí, por fecha descargas un Excel con todos los detalles: útil para la recepción o para la contabilidad posterior.

En cada pedido ves el estado del correo con las entradas: enviado, entregado (ha llegado al buzón) o rebotado (la dirección no existe o el buzón está lleno). ¿Entregado? Seguramente está en la carpeta de spam. ¿Rebotado? Hubo una errata: corriges la dirección de correo y reenvías las entradas con un clic. Todos los demás correos (códigos de descuento, vales de saldo, códigos de abono…) se siguen en el registro de correos.

Sí, de muchas formas. Con códigos de descuento eliges un importe fijo o un porcentaje, por entrada o sobre todo el pedido, si quieres limitado a un tipo de entrada o a una sola fecha, con un periodo de validez y un número máximo de usos. Un código puede ser público u oculto (solo mediante un enlace o de boca en boca). Muy útil: un descuento para socios que se aplica a todas las entradas en cuanto se introduce, un descuento de grupo automático a partir de cierto número de entradas (sin código) y códigos personales que envías de una vez a una lista de correos. Por código ves en directo cuántas veces se ha usado, por quién y para qué fecha.

Sí. Arriba en cada entrada va tu propia imagen de cabecera (logotipo o cartel). Abajo puedes añadir una imagen de patrocinador. Detalle práctico: sin imagen de patrocinador caben 3 entradas en un A4; con ella, 1 entrada por A4, así tu patrocinador recibe la atención que merece.

Por defecto el comprador elige libremente sus butacas, así que sí. ¿No te interesa? Con la prevención de butacas sueltas ajustas por evento lo estricto que es el sistema: desactivada, un aviso al elegir, o una sugerencia u obligación al confirmar. Opcionalmente también vale para una butaca suelta junto a un pasillo o una pared, pero solo si el comprador puede solucionarlo desplazando sus butacas. Así no queda ninguna butaca imposible de vender.

No. Sin suscripción, sin contrato, sin obligaciones. Usas la plataforma por evento: si un año no la usas no pasa nada, y si lo dejas no nos debes nada.

Sí. Por evento puedes añadir un texto propio que va en el correo al comprador: p. ej. información práctica, cómo llegar, aparcamiento, bar o un mensaje personal de la junta.

No. Cada entrada tiene un código QR único y solo se puede escanear una vez. Al cancelar, la entrada original recibe automáticamente un código QR nuevo, de modo que las copias antiguas dejan de ser válidas: así evitas el fraude con entradas reenviadas o fotografiadas.

Sí. Creas el abono de temporada como un abono aparte, con tus propios tipos de abono (precio y cantidad) y una fecha final de venta. En cada evento que incluye, importas el abono: cada abonado recibe automáticamente por correo un código personal para una entrada gratuita, también quien compre el abono más tarde. Con ese código, los abonados reservan ya antes de que se abra la venta al público, así que eligen butaca los primeros.

Sí. Al crear una cuenta entras en modo demo: dibujas tu plano de sala, creas un evento con tipos de entrada y pruebas toda la tienda, incluidos pagos de prueba que no cuestan nada. ¿Te convence? Solicitas la activación y completas el onboarding de Stripe; a partir de ahí vendes de verdad. Una cuenta demo se mantiene alrededor de un mes.

Sí, si quieres. Fijas un importe por entrada y/o un importe fijo por pedido, si quieres con un umbral por debajo del cual no se cobra. Se suma al precio de la entrada y solo en pagos en línea, nunca en la venta en taquilla ni en entradas gratuitas. Así, quien compra en línea cubre los costes en línea.

Sí. Con el acceso anticipado envías un enlace personal, p. ej. a socios, patrocinadores o voluntarios: quien tenga el enlace puede reservar antes de que se abra la venta al público. Tú decides cuánto tiempo es válido el enlace y cuántas entradas se pueden reservar con él. Los abonados tienen esta prioridad automáticamente gracias a su código de abono.

Sí. Por evento defines una pregunta adicional (p. ej. «¿Dieta especial?»), opcional u obligatoria. Las respuestas aparecen en la lista de ventas y en la exportación a Excel. El teléfono también puede ser obligatorio u opcional.

No. Con un clic duplicas un evento: se copian la configuración, los tipos de entrada, los extras, los códigos de descuento y los productos cashless; solo añades las nuevas fechas. Un plano de sala también se duplica, para reutilizarlo o adaptarlo. Puedes crear primero la copia como prueba para probarlo todo con seguridad, y los vales de saldo pendientes de la temporada pasada se pueden traspasar.

En neerlandés, francés, inglés y español. El comprador elige su idioma en la tienda y recibe el correo de confirmación y las entradas en el idioma en que hizo el pedido.

En cuanto un visitante pone entradas en su carrito, quedan reservadas para él: 15 minutos por defecto, ajustable. Un temporizador bien visible aparece en la parte superior de la pantalla para que sepa cuánto tiempo le queda. Si no paga a tiempo, las butacas se liberan automáticamente. Tras pasar a Stripe, el comprador tiene aún 1 hora para completar el pago; si tampoco lo hace, las entradas se liberan de nuevo. Así las butacas nunca quedan bloqueadas sin necesidad.

Sí. AnyTicket es autoservicio y sin coste de puesta en marcha: lo configuras todo tú en pocos minutos. ¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nos encargamos de la configuración, el plano de sala, los precios y las imágenes por 65 € por evento (sin IVA). Escribe a info@anyticket.be.

Bancontact e iDEAL. Todo mediante una página de pago segura de Stripe.

No, también puedes crear eventos con entradas sueltas, sin plano de sala. Para teatro sí recomendamos trabajar con plano de sala: facilita el control, porque sabes perfectamente quién se sienta dónde.

Te ponemos en línea en media hora. Normalmente lo hacemos juntos en una reunión por Teams en la que configuramos la primera evento.

Sí. La venta en taquilla significa que vendes tú las entradas y cobras tú el dinero: en la puerta, en vuestro local o en preventa a través de miembros de la junta o de una tienda. Inicias sesión y abres tu propia tienda: verás el MODO TAQUILLA con Efectivo como forma de pago. Eliges las butacas y haces el pedido como cualquier comprador, pero sin pago en línea. Así el plano de sala sigue siendo correcto y, si introduces un correo, el comprador recibe sus entradas con código QR. La venta en taquilla es totalmente gratuita: sin comisión de plataforma ni gastos de gestión. Después ves en cada pedido quién lo vendió.

En cuanto se completa el pago, el cliente recibe sus entradas por correo en menos de 5 minutos. En la venta en caja, solo si se indicó un correo electrónico.

Por supuesto. Ves en directo quién ha comprado qué y quién se sienta dónde (con plano de sala). El panel muestra las ventas en el tiempo, por tipo de entrada y por forma de pago, y la página de ingresos muestra lo que te queda neto tras todos los costes, también como informe PDF detallado. ¿Organizas varios eventos (p. ej. un festival)? Súmalas en un solo informe. Todas las listas se exportan a Excel.

Para cada evento recibes un enlace directo y un código QR. Ponlos en tu web, en tu cartel, en tu boletín o en folletos: el público llega directamente a la página de venta correcta. También puedes usar un código QR general para tu tienda (resumen de todos los eventos en curso), o un código QR específico por evento cuando quieras promocionar una fecha en concreto. Más fácil, imposible.

Cada entrada lleva un código QR que escaneas con nuestra app de escaneo. Si trabajas con plano de sala, puedes decidir no escanear: al fin y al cabo sabes exactamente quién se sienta dónde.

Es probablemente la pregunta más frecuente. La solución es la venta en taquilla: por ejemplo, mantén un punto de venta físico en vuestro local a la vez que la venta en línea, o deja que la gente llame a un miembro de la junta que les reserva las entradas en modo taquilla. También puedes bloquear butacas por fecha, p. ej. delante para personas con problemas de vista u oído o en silla de ruedas: nadie puede elegirlas en línea, pero la taquilla sí. Las butacas no usadas se liberan después para la venta en línea.

Muy fiable. La plataforma funciona en su propio servidor, de sobra dimensionado, en un centro de datos europeo. Cada media hora se hace una copia de seguridad en un almacenamiento separado, que se conserva hasta dos años. Cada actualización se prueba automáticamente antes de publicarse, y un sistema de vigilancia nos avisa al instante si algo falla. Los pagos van por Stripe, una de las plataformas de pago más fiables del mundo. Y si se corta la conexión durante un pago, no se pierde ningún pedido: cada pago se comprueba automáticamente después.

Por supuesto. Organizamos una reunión en línea y configuramos juntos tu evento. Después seguimos disponibles por correo para todas tus preguntas.

No. La mayoría de las asociaciones y organizadores aficionados no tienen número de IVA y para nosotros no hay problema. Os facturamos como asociación de hecho o asociación sin ánimo de lucro: solo pedimos vuestros datos básicos. No tenéis que darnos un número de cuenta: vuestra propia cuenta se configura directamente en Stripe durante el registro, y los ingresos llegan allí automáticamente.

En el diseño estándar no puedes añadir texto extra, pero también puedes optar por un diseño propio a partir de tu propia plantilla PDF. En ella puedes colocar tu propio texto, imágenes, logotipos e incluso una imagen de patrocinador: así personalizas la entrada por completo. Deja algo de espacio para el código QR y los datos del comprador, que luego puedes colocar libremente en tu diseño.

Sí. Durante la compra puedes ofrecer extras (tarjetas de bebidas, vales de comida, programas, camisetas…). También se les pueden aplicar códigos de descuento. Un buen añadido: ingresos extra sin trabajo extra en la caja.

Sí. Crea un código de descuento del 100 %: un código compartido para un grupo (con un número máximo de usos) o códigos personales que cada invitado recibe por correo. El destinatario simplemente compra en la tienda; con 0 € se omite el pago y recibe sus entradas al momento. También puedes emitir tú una invitación en modo taquilla. Las invitaciones no os cuestan nada. ¿No quieres que la entrada muestre que es una invitación? Oculta el descuento en la entrada.

Sí. Por tipo de entrada fijas un descuento y una fecha final. Hasta esa fecha, cada comprador obtiene automáticamente el precio rebajado, si quieres con una etiqueta «Early Bird» en la tienda. Después se aplica solo el precio normal.

Sí. Por fecha seleccionas butacas en el plano de sala y las bloqueas: el público ya no puede elegirlas. ¿Quieres dar una de esas butacas a alguien? Resérvala tú en modo taquilla (como invitación si quieres). Con «Liberar» vuelven a la venta. En el plano de sala también puedes marcar los espacios para silla de ruedas con su propio icono.

Sí. Cada fecha puede tener su propio título, cartel y una breve sinopsis; la tienda las muestra entonces como un programa, con una tarjeta por fecha. Los extras (p. ej. una cena) se pueden vincular a una fecha concreta. Y en el informe de tu organización sumas los ingresos de varios eventos.

Sí, sin coste adicional. Añade tantos usuarios como quieras y da a cada uno solo los permisos que necesita, con roles listos para usar como Escáner (solo escanear entradas), Ventas (taquilla y cancelaciones), Contable (informes y costes), Barra cashless o Administrador. Así el voluntario de la puerta no tiene acceso a vuestras cifras.